O Banco Itaú admitiu ter cobrado indevidamente seguros associados a cartões de crédito de clientes durante os últimos 14 anos. Segundo apurações do Procon do Ministério Público de Minas Gerais (Procon-MPMG), consumidores lesados chegaram a ter os descontos mantidos mesmo após solicitarem o cancelamento dos cartões. Os clientes afetados pelas cobranças realizadas entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025 podem solicitar ressarcimento.
O aviso foi publicado pelo próprio Itaú em suas redes sociais no domingo (24).
Como o golpe passava despercebido
De acordo com o Procon-MPMG, grande parte dos consumidores não percebia os débitos, geralmente de baixo valor, incluídos nas faturas. A investigação apontou que muitas contratações irregulares ocorreram em lojas parceiras vinculadas à oferta de cartões com bandeiras associadas ao Itaucard.
O acordo e quem tem direito ao ressarcimento
Após receber diversas reclamações, o Procon-MPMG e o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) negociaram com o Itaú um acordo de ressarcimento, assinado em fevereiro deste ano.
A devolução, porém, não é automática nem universal. Apenas consumidores que comprovarem cobrança irregular relacionada a seguro associado a cartões e que tenham registrado reclamação formal poderão pleitear o ressarcimento, mesmo sendo o erro de responsabilidade do banco.
Como solicitar
O Itaú informou que clientes lesados no período indicado podem solicitar os valores diretamente ao banco. Os canais de atendimento e o prazo para solicitação não foram detalhados no material disponível até a publicação desta matéria.
